Visitantes agora só podem obter o Disability Access Service (DAS) por meio de plataformas digitais
O Disability Access Service (DAS), recurso essencial para visitantes com necessidades especiais que buscam acesso prioritário às atrações dos parques da Disney, passou por mudanças significativas em Orlando. Desde as recentes atualizações, o serviço só pode ser solicitado de forma online, eliminando a opção de registro presencial nos parques.
O que mudou no DAS da Disney em Orlando?
Anteriormente, o DAS podia ser solicitado diretamente nos balcões do Guest Relations no primeiro dia de visita aos parques. Agora, esse processo foi completamente digitalizado. Os visitantes têm duas opções para solicitar o benefício:
- Antes da viagem: A solicitação pode ser feita com até 60 dias de antecedência por meio de uma videochamada com um funcionário da Disney. O processo é realizado pelo site oficial da Disney, e é necessário ter uma conta no My Disney Experience (MDE). Importante: o atendimento, por enquanto, está disponível apenas em inglês.
- No dia da visita: Para quem preferir fazer a solicitação no próprio parque, será direcionado a um local específico com um iPad para realizar o mesmo processo de videochamada. Ou seja, o atendimento continua existindo no local, mas de forma virtual.
Brasileiros podem solicitar o DAS à distância?
Apesar da Disney não fornecer informações detalhadas sobre o processo para visitantes internacionais, relatos de turistas brasileiros confirmam que é possível fazer a solicitação do DAS enquanto ainda estão no Brasil. Basta acessar o site da Disney em inglês e seguir o procedimento de videochamada.
Como funciona o DAS após a aprovação?
Após o benefício ser ativado na conta do My Disney Experience, o titular do DAS e seu grupo podem agendar horários de retorno para atrações específicas. O processo é simples:
- Via aplicativo MDE: No dia da visita, basta fazer login, acessar o menu e selecionar o Disability Access Service. Em seguida, escolha a atração desejada e solicite o horário de retorno.
- Restrições: Só é possível ter um horário de retorno ativo por vez. O novo agendamento só pode ser feito após o uso do horário anterior.
O horário de retorno não é imediato. Ele é baseado no tempo de espera da fila regular, mas permite que o visitante aguarde fora da fila, com mais conforto.
Mudanças na validade e composição do grupo
O DAS agora é válido pela duração do ingresso ou por até 240 dias, o que for menor. O número de acompanhantes também mudou: o benefício inclui apenas familiares imediatos. Em grupos maiores, o limite é de quatro pessoas, incluindo o titular do DAS.
Dicas para otimizar o uso do DAS
- Explique claramente a necessidade do benefício durante a videochamada.
- Use o tempo de espera para explorar outras atrações e shows com filas menores.
- Chegue cedo ao parque para aproveitar as atrações com menos filas.
